Página de Diferenciais – InBot

Descubra o que nos torna únicos na InBot!

Na InBot, nós não apenas oferecemos soluções tecnológicas, mas também entregamos valor. Em meio a um mar de opções tecnológicas, nosso diferencial é a combinação perfeita de PLN, Busca Semântica, Integrações Sistêmicas e IA Generativa. Nosso compromisso? Proporcionar uma experiência superior e resultados tangíveis, elevando a eficiência e competitividade das empresas. Descubra o que nos torna únicos.

1. Precisão na Resposta (Não alucina!):

Com a InBot, alucinações são raras. Nossa avançada arquitetura, que combina busca semântica e embeddings, garante respostas precisas e personalizadas.

Resultado: Aumente a confiança do usuário e a satisfação, resultando em até 3x mais retenção.

2. Navegação Integrada:

A InBot harmoniza Processamento de Linguagem Natural, botões e IA Generativa, adaptando-se à interação do usuário para uma experiência fluida.

Resultado: Melhore a conversão e retenção em 30% com transições suaves.

3. Integração com Sistemas Externos:

A InBot fornece dados em tempo real, integrando-se com sistemas externos para otimizar a experiência do cliente.

Resultado: Garanta que o usuário sempre tenha informações atualizadas, melhorando a conversão e retenção em mais de 25%.

4. Rastreamento Detalhado:

A InBot registra cada interação, fornecendo insights valiosos para melhorias contínuas.

Resultado: Tome decisões informadas e melhore continuamente o serviço, aumentando a eficiência em até 50%.

5. Curadoria Inteligente:

A InBot otimiza a curadoria, garantindo que o Assistente Virtual esteja sempre evoluindo, entregando respostas e jornadas precisas.

Resultado: Foque nas áreas críticas e garanta que o AV esteja sempre atualizado, a eficiência da operação será 2x maior, reduzindo perda de tempo e dinheiro com o que não importa.

6. Botões de Sugestão Automática:

A InBot torna a interação mais intuitiva com sugestões de botões automáticos.

Resultado: Mantenha os usuários engajados e reduza desistências em 35%.

7. Personalidade Customizada:

A InBot permite que o AV reflita a personalidade da sua marca.

Resultado: Crie uma conexão mais profunda com o usuário, aumentando a lealdade em 15%.

8. Integração Completa para CXM 360:

Nosso Assistente Virtual é capaz de se conectar e interagir com sistemas CRM e ferramentas de gestão de tickets e workflows, otimizando processos e proporcionando uma experiência mais fluida e integrada.

Exemplos para uso com CRM:

Automação de Leads: Quando um usuário interage com o Assistente Virtual e mostra interesse em um produto ou serviço, o AV pode automaticamente criar um novo lead no CRM, registrando detalhes essenciais e iniciando o fluxo de vendas.

Atualização de Informações: Se um cliente existente fizer uma alteração de endereço ou contato através do AV, essa informação é instantaneamente atualizada no CRM, garantindo que os dados do cliente estejam sempre atualizados e precisos.

Exemplos para gestão de tickets e workflows:

Criação Automática de Tickets: Se um usuário relata um problema ou dúvida que não pode ser resolvido imediatamente pelo AV, um ticket de suporte é criado automaticamente na ferramenta de gestão, com todos os detalhes relevantes, acelerando o processo de resolução.

Acompanhamento de Status: Os usuários podem perguntar ao AV sobre o status de seus tickets ou solicitações. O AV, então, consulta a ferramenta de gestão em tempo real e fornece uma resposta atualizada ao usuário, evitando a necessidade de entrar em contato direto com a equipe de suporte.

9. Jornada Híbrida com Integração a Ferramentas de Atendimento Humano:

A InBot combina a eficiência da automação com a empatia do atendimento humano, utilizando a nossa plataforma InChat ou integrando com plataformas de mercado.

Resultado: Acelere o desempenho da operação e reduza o tempo de atendimento em 80%, garantindo uma transição fluida e mantendo o histórico da conversa.

10. Presença Multicanal:

A InBot não está limitada a um único canal. Estamos presentes onde seus clientes estão: WhatsApp, Web, Instagram, Teams, Twitter e muito mais. Nossa solução garante que, independentemente do canal escolhido pelo usuário, a experiência seja consistente e de alta qualidade.

Resultado: Amplie seu alcance e mantenha uma comunicação fluida e consistente em todos os canais, aumentando a visibilidade da marca e melhorando a satisfação do cliente em até 50%.

Veja na prática as soluções que
Inbot pode fornecer para o seu negócio

Grandes players que acreditam na InBot

‘’A InBot deu oportunidade de reduzir a quantidade de mensagens respondidas por um analista e agilizou o nosso atendimento no facebook. Com isso nossos analistas pode se ocupar em resolver problemas mais complexos, e deixar que o bot responda as perguntas mais simples e corriqueiras.’’

Rosane Ferreira Silva | Bradesco-CDEC

O Bradesco utilizou nossas soluções de chatbot para resolver questões de comunicação interna de forma inteligente — acelerando processos entre os colaboradores — e para melhorar o relacionamento da marca com o cliente, através do canal de atendimento no Facebook Messenger.

‘’Foi e continua sendo uma parceria de muito sucesso. Conseguimos implantar nosso chatbot, construímos juntos a jornada do cliente e assim entregamos o Téo. Ainda temos muito para fazer, mas como fase inicial foi um sucesso!!!’’

Alexandra Muniz | Atendimento aos clientes – Tecban

Criado para auxiliar os usuários em diversos serviços da TecBan, entre eles informações sobre os caixas 24 horas mais próximos e instruções sobre como agir em casos de problemas durante o saque, o Téo está disponível tanto no site quanto no app da instituição.

Escolhemos a InBot como parceira na jornada de transformação digital da área de Gente, onde uma das estratégias é lançar mão da automação e inteligência artificial, sem nunca perder a humanização de vista. Estamos apenas no início, mas com grandes conquistas até aqui! Lupi nasceu para somar na experiência dos nossos usuários, entregando não só fácil acesso e aumento de produtividade como, principalmente, valor e cuidado.

Renata Guimarães Figueiredo | Gente & Gestão Ambev

A implementação de chatbots na rotina da Ambev foi pensada para sanar dúvidas dos colaboradores da área de Gente, e auxiliar nas demandas de diversos outros setores. Utilizando diretrizes de relevância, proximidade e simplicidade, estão cada vez mais integrados ao dia a dia dos funcionários.

A Inbot representou um novo patamar em serviços e unificação nos canais de atendimento do CREA/DF. Conseguimos reduzir em pelo menos 70% dos atendimentos humanos por meio de um mapa mental amplamente desenvolvido e com integrações nativas em sistemas internos, o que representa um ganho de competitividade perante nossos pares. É motivo de orgulho para todos os colaboradores ter um assistente virtual tão robusto como este.

Paulo Garcia | Gerente de Projetos TI – CREA/DF

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