História dos Chatbots & Assistentes Virtuais

Você conhece a história dos chatbots?

Confira a linha do tempo que a InBot preparou. Contaremos a você detalhe a detalhe dos momentos mais marcantes dessa jornada.

1940

Ficção cientifica

Isaac Asimov escreve “Eu, robô”, uma série de histórias sobre robôs inteligentes que conseguem conversar e pensar.

1950

O Teste de Turing

Alan Turing propõe uma definição de Inteligência Artificial: um computador pode ser considerado “inteligente” se ele puder conversar com uma pessoa através de um chat sem que a pessoa perceba se está conversando com um computador ou com outra pessoa. Isso ficou conhecido como o “Teste de Turing”.

1965

Eliza

Joseph Weizenbaum, pesquisador do MIT, cria o software Eliza, um robô de conversação que simula uma psicóloga virtual. Eliza utiliza uma técnica de repetir (reformular) trechos das frases dos usuários, para parecer que tem um extenso vocabulário. Eliza é considerada a mãe de todos os bots. Foi a primeira tentativa de criar um software que pudesse passar no Teste de Turing. Conseguia reconhecer cerca de 250 tipos de frases. Artigo original de 1965 sobre a Eliza, por Joseph Weizenbaum (pdf).

1984

Carla – Chatbot brasileira

Psicologa virtual, baseada na Eliza, é criada no Brasil. Publicada na Revista Microhobby n.12.

1995

A.L.I.C.E (Artificial Linguistic Internet Computer Entity)

Alice é um chatbot que surgiu em 1995, e procura por palavras-chave na pergunta do usuário e responde com uma frase pré-programada. Cada trecho da conversa (pergunta e resposta) precisa ser programado individualmente utilizando uma linguagem chamada Intelligence Markup Language ou AIML é uma linguagem de marcação baseada em XML desenvolvida para programar o chatbot ALICE, com o objetivo de criar interações em forma de perguntas e respostas. ALICE é uma sigla que significa “Linguística Artificial em Entidade Computacional na Internet”.

2001

Sete Zoom

Modelo Virtual com recursos de Inteligencia Artificial usada como garota propaganda e hostess no website da Close Up (Unilever), capaz de conversar por mais de 1 hora com os internautas sem que eles percebessem que estavam falando com um programa de computador. Interagia pelo site, pelo icq e pelo desktop no Windows. Foi o primeiro chatbot a conversar por mensagem instantânea (icq). O engine usado foi a primeira versão do Inbot, desenvolvido pela Insite. Possuía conhecimento sobre cerca de 5000 assuntos diferentes. Saiba mais sobre a Sete Zoom.

2003

Tim Blah

Primeiro bot a conversar por SMS como se fosse uma pessoa real. Também foi desenvolvido com o Inbot, sendo uma evolução da tecnologia da Sete Zoom. Saiba mais sobre os personagens do Blah.

2003

Robô Ed (Petrobras)

O Robô Ed é um chatbot desenvolvido pela InBot para a Petrobras, que foi lançado em 2003 com o objetivo de educar e conscientizar o público sobre o uso racional de energia e o meio ambiente. O Robô Ed foi um dos primeiros chatbots do Brasil a utilizar Inteligência Artificial para Processamento de Linguagem Natural, ou seja, a capacidade de entender e responder as mensagens como se fosse uma pessoa real. O Robô Ed tinha uma personalidade simpática e divertida, e podia conversar sobre vários temas relacionados ao petróleo, gás natural, biocombustíveis, fontes alternativas de energia, dicas de economia, qualidade do ar, programas educacionais, etc. O Robô Ed era tão popular que chegou a receber mais de um milhão de frases em um dia, além de ser um dos projetos mais importantes da Inteligência Artificial na educação do Brasil, pois ajudou a disseminar o conhecimento e a sensibilizar as pessoas sobre a importância de preservar os recursos naturais e o planeta.

2011-2016

Grandes Empresas

Amazon lança Alexa Skills em 2015, Baidu lança Duer em 2015, Microsoft lança Cortana Intelligence Suite (mar/2016), Facebook lança integração de bots com Messenger (abr/2016), Google faz o SyntaxNet, Google Now e outros serviços de IA. Saiba mais sobre as tendencias do atendimento online com Inteligência Artificial.

2018

O Surgimento do Dr. Wilson

Em 2018, o mundo testemunhou o desenvolvimento de um dos chatbots mais revolucionários: Dr. Wilson. Com o poder de falar sobre mais de 700 doenças diferentes, este bot ajudou a salvar vidas, alcançando 2 milhões de conversas com mais de 150 mil pessoas em um ano.

Com mais de 153 mil conversas, 34 mil conteúdos sobre vários assuntos e informações sobre mais de 322 doenças, a plataforma InBot continuou sua trajetória ascendente em 2019, atendendo mais de 13 mil usuários.

2023

A Era da IA Generativa

Avançando para 2023, a InBot integra a IA Generativa em seu sistema. Com essa tecnologia, chatbots não apenas respondem às perguntas, mas também mostram criatividade sem precedentes nas respostas. No mercado atual, simples chatbots já não são mais suficientes; o padrão agora é uma comunicação completa, rica e responsável.

A IA Generativa da InBot, especialmente quando combinada com a IA Especialista, proporcionou soluções nunca antes vistas. Eles não apenas utilizaram a IA para fornecer respostas, mas transformaram-na em um catalisador para criatividade ilimitada.

Quer fazer parte desta história?

Com Processamento de Linguagem Natural, a Inteligência Artificial InBot é ágil e precisa. Venha conversar conosco sobre o seu projeto de assistente virtual!