No texto de hoje, a InBot continua dando dicas práticas de como usufruir dos assistentes virtuais para melhorar os serviços da empresa e potencializar os resultados. Otimizar tempo, reduzir custos e prestar um serviço mais apropriado estão entre as principais vantagens dos chatbots no setor de cobrança.
- Atendimento no horário mais conveniente
Além da possibilidade de tornar o atendimento humano especializado em atividades de maior complexidade, o uso dos chatbots no setor de cobrança também está diretamente associado à imagem da empresa, uma vez que essa é uma importante iniciativa de transformação digital. Outro ponto a ser analisado, é a garantia da total privacidade do devedor, bem como o tempo e horário que lhe for mais conveniente para negociar o valor em aberto, pois o chatbot funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Negociações convenientes para ambas as partes
Cobrar pessoas que estão endividadas não é uma tarefa muito fácil e pode envolver inclusive exaltações de alguma das partes. Nesse sentido, os chatbots no setor de cobrança tendem a facilitar essa comunicação, buscando o máximo possível uma negociação que venha a ser conveniente não só a empresa, como também ao devedor. A inteligência artificial pela qual os assistentes virtuais são criados, faz com que seja possível reconhecer a necessidade da pessoa que está do outro lado e oferecer a solução mais adequada.
- Retorno rápido
A agilidade dos chatbots no setor de cobrança traz um ganho de eficiência e agilidade bastante significativo para bancos e instituições financeiras, pois eles permitem analisar propostas de renegociação a partir de informações previamente programadas eletronicamente. O rápido atendimento costuma ser uma das principais vantagens que surpreende o cliente, aumentando a classificação de bom atendimento da empresa.
- Possibilidades de personalização
Os chatbots no setor de cobrança podem ser simples ou complexos, variando de acordo com a necessidade da empresa. A InBot, especialista no desenvolvimento de assistentes virtuais, conta que o projeto é criado a partir da realidade da empresa e de modo a substituir a demanda de atendimento humano. Através da ferramenta é possível fazer desde uma triagem com o cliente, de modo a encaminhá-lo diretamente para o setor responsável, até realizar atendimentos de renegociação de dívidas automaticamente, sem a necessidade de uma intervenção humana. Entre em contato e veja como é possível potencializar o atendimento e os resultados na sua empresa!
