Política de Privacidad

1. Consentimiento

Esta Política de Privacidad es aplicable a todos los sitios web y aplicaciones de InBot y regula la forma en que recopilamos y usamos sus datos personales.

Sugerimos la lectura completa de esta Política de Privacidad y, en caso de no estar de acuerdo, no debe acceder a nuestro sitio web y aplicaciones. Al acceder a los servicios de InBot, usted declara estar al tanto de las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Usted tiene una responsabilidad importante en la protección de su privacidad, por lo que recomendamos que no comparta sus contraseñas con nadie, ya sea por correo electrónico, teléfono u cualquier otro medio. Si es menor de edad, solicite autorización a sus padres o tutores antes de compartir información con cualquier persona en Internet.

No todo el tratamiento de datos realizado por InBot depende del consentimiento, pudiendo también ocurrir para la ejecución contractual, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo, conforme lo permite la LGPD.

Derechos del Titular de los Datos

En los términos de la LGPD, el titular podrá solicitar:

• confirmación de la existencia de tratamiento
• acceso a los datos
• corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados
• anonimización, bloqueo o eliminación
• portabilidad de los datos
• revocación del consentimiento
• información sobre el intercambio de datos
• revisión de decisiones automatizadas, cuando corresponda

2. Información Recopilada

Recopilamos información de usted cuando se registra en nuestro sitio o completa un formulario. Al realizar un pedido o registrarse en nuestro sitio, se le puede solicitar que ingrese su nombre, dirección de correo electrónico y datos de contacto.

Además de la información de registro, InBot también puede almacenar datos sobre compras y otros tipos de interacciones con el sitio.

El uso y la transferencia de información recibida de las APIs de Google por parte de InBot a cualquier otra aplicación seguirán la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. Los datos recopilados de Google no se utilizarán con IA ni con herramientas de terceros. La utilización de APIs y servicios de terceros observa las respectivas políticas de privacidad, requisitos de seguridad y limitaciones de uso aplicables.

Bases Legales para el Tratamiento de Datos

InBot realiza el tratamiento de datos personales con fundamento en las bases legales previstas en la Ley General de Protección de Datos (Ley N.º 13.709/2018), incluyendo:

• consentimiento del titular
• ejecución del contrato
• cumplimiento de obligación legal
• ejercicio regular de derechos
• interés legítimo
• protección al crédito y prevención del fraude, cuando corresponda

Los contenidos, mensajes e informaciones ingresados por los usuarios en asistentes virtuales y flujos automatizados podrán ser procesados para la ejecución de los servicios contratados, observadas las medidas adecuadas de seguridad, confidencialidad y limitación de acceso.

3. Finalidad del Uso de la Información

La información recopilada tiene como objetivo posibilitar un tratamiento especial e individualizado para cada cliente. A través de esta información, buscamos mejorar nuestro canal de comunicación con el consumidor, conocerlo mejor y prestar servicios que satisfagan sus necesidades, expectativas y preferencias.

4. Seguridad, Almacenamiento y Protección de Datos

Cuidamos su información con estándares de seguridad y confidencialidad para brindar a nuestros usuarios un entorno seguro y confiable. Utilizamos tecnología y cifrado para mantener la integridad y confidencialidad de su información, con el objetivo de protegerla de accesos no autorizados.

En su rol de Operador o Controlador de datos, InBot utiliza aplicaciones alojadas en servidores de Amazon para realizar sus operaciones, mediante transferencia internacional de datos.

Su información se almacena en un servidor seguro, y siempre que sea necesaria la identificación o el suministro de información confidencial, la transmisión de datos entre su computadora y el sitio de InBot se realizará a través de una conexión segura.

Toda la información recopilada en el sitio se almacenará en nuestra base de datos, lo que podrá involucrar procesos automatizados y controles sistémicos, observando siempre medidas adecuadas de seguridad y gobernanza. Además, todos los análisis realizados con su información individual también se realizarán mediante procesamiento electrónico, y los resultados presentados siempre serán resúmenes estadísticos en los que su nombre nunca aparecerá.

Los datos personales serán almacenados solo por el período necesario para el cumplimiento de los fines descritos en esta Política, respetando obligaciones legales, regulatorias y los intereses legítimos de InBot.

Transcurrido el período de retención, los datos podrán ser eliminados o anonimizados de forma segura.

Incidentes de Seguridad

En caso de incidentes de seguridad que puedan generar riesgo o daño relevante a los titulares de datos, InBot adoptará las medidas técnicas y administrativas pertinentes, incluida la comunicación a las autoridades competentes y a los titulares cuando así lo exija la legislación aplicable.

5. Compartición de Información

InBot no comercializa ni transfiere a terceros su información de identificación personal.

Podemos divulgar su información para el cumplimiento y ejecución de obligaciones legales, regulatorias y contractuales, así como para la protección y el ejercicio regular de derechos por usted y por InBot. En caso de necesidad de compartir información estadística, utilizamos técnicas de información anonimizada, agrupada, de cookies u otras que no permitan la identificación personal de los usuarios.

6. Mantenimiento, Eliminación y Corrección de Información

La solicitud de actualización, corrección o eliminación de su información recopilada de acuerdo con esta Política de Privacidad puede realizarse a través de nuestros canales de contacto.

Destacamos que podremos mantener la información para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales y regulatorias, para proteger y ejercer los derechos de InBot y de los titulares de los datos.

7. Definición y Uso de Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que pueden o no ser añadidos al navegador del dispositivo utilizado para acceder a los Sitios y Aplicaciones. Estos archivos almacenan y reconocen datos de su navegación para garantizar el correcto funcionamiento de los Sitios y Aplicaciones y para proporcionar una mejor experiencia de navegación.

El sitio de InBot utiliza cookies para permitir el reconocimiento de los equipos que acceden a nuestro sitio. A través de ellas podemos reconocer sus preferencias y ofrecer contenido personalizado. Estas cookies son seguras, privadas, anónimas, no transmiten virus y se utilizan únicamente en beneficio de nuestros clientes.

En general, los navegadores (Internet Explorer, Chrome, Firefox y Opera) ya están configurados para permitir la creación de cookies. También puede especificar si desea o no ser consultado antes de que un sitio coloque una cookie en el disco duro de su computadora.

Del mismo modo, puede elegir si permite o no que su navegador acepte las cookies de InBot o cualquier otra cookie, además de especificar diferentes configuraciones para diferentes zonas de seguridad. Cabe destacar que las cookies, una vez aceptadas, actúan como su "tarjeta de visita", es decir, son una forma de facilitar la identificación de los usuarios cuando se conectan al sitio.

De esta forma, accedemos a la información de su cuenta almacenada en nuestros ordenadores con el objetivo de brindarle un servicio mejor y más orientado de acuerdo con nuestra política de uso de cookies.

8. Revisión de la Política de Privacidad

Los cambios en esta política de privacidad pueden realizarse a criterio de InBot en cualquier momento y se actualizan automáticamente en el sitio de InBot, con la fecha de modificación indicada explícitamente en el sitio.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, puede comunicarse con nosotros utilizando la información a continuación.

FECHA DE ACTUALIZACIÓN: 2026-05-20

Ejerza su derecho como titular

Use el formulario de solicitud para revisar, bloquear o corregir sus datos de acuerdo con la LGPD. Elija la acción de tratamiento, describa su pedido y concluya el envío de la solicitud.